マジカ majica サーバーとの通信に失敗する原因。アプリ起動時に強制終了することも
ドン・キホーテの決済アプリ majica を開くと表示される、通信エラーメッセージ。バーコードが表示できないから、クーポンももらえない。そして majica にチャージしたお金も使えない。
majicaサーバーとの通信に失敗しました。再度画面を更新してください。
また場合によってはアプリ起動時に勝手に強制終了することもあります。このようなエラーが発生すると、次のような機能が利用できなくなります。
- majica アプリ
- 店頭のクーポン発券機
- 店頭の majica チャージ機
- ユニコから majica への会員移行
なお majica システムに障害が発生すると、公式サイトにて詳細がアナウンスされます。まずは問題を把握するために、こちらを確認してください。
対処法はあるのか？
システム障害が起こると、アプリから majica のデータにアクセスできずに、会員データも取得できません。そのためチャージしているお金で精算できない可能性が高いです。
アプリを更新
アプリが原因でエラーになっていると、アプリの更新により問題が解決する場合があります。
2021/11/25 に発生した障害は、一部の Andorid 端末で発生するバグでアプリが原因でした。11/29 にアプリが更新されるまで、majica アプリを開いても強制終了が繰り返される事象が発生しました。
スマホサイトにアクセス
システム障害の場合は、スマホ用サイトである「クラブドンペンモバイル」にログインしても、予期しないエラーが発生してしまいます。
システム障害の解消を待つ
システム障害である以上、他の方法で問題を解決することはできません。残念ながら majica のシステムが復旧するのを待つしかなさそうです。
majica にチャージしたお金も利用できず、困ってる人も多くいると思います。今回のようなシステム障害は、電子マネー最大の弱点です。majica に限らず、他の QR コード決済を含む電子マネーやクレジットカード決済は、システム不具合により利用できなくなるケースがあります。
僕自身、スマホケースに１万円札を入れていたので事なきを得ましたが、今回の majica エラーは必要最小限の現金は持ち歩いたほうが良いといった教訓になりました。
なおシステム障害の復旧情報は、公式サイトの新着情報から案内されるそうなので、こちらのページから確認してください。
