Amazon Music アプリを開いて「インターネット接続がなければクラウドは機能しません」とエラーが出た場合の対処方法

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これまで何事もなく動いていたパソコン版の Amazon Music アプリが、起動時に上記のようなエラー画面が出るようになってしまいました。

インターネット接続がなければクラウドは機能しません

通信上の問題があると表示されるメッセージのようですが、インターネット回線はきちんとつながっている状態です。試しにアプリを再起動したりパソコンを再起動してみても、エラーメッセージが消えることはありませんでした。

一度このエラー画面が出てしまうと、アプリ上では何も操作できなくなってしまいます。画面を更新する機能もなければ、ネット回線の状態を確認するボタンすら存在しないのです。

では、このような状況になってしまったら、どうすれば良いのでしょうか?以下、解決策を説明していきましょう。

Amazon Music アプリでクラウドのエラーメッセージが出た場合の対処法

結論を先に言ってしまうと、Amazon Music アプリを再インストールすることで、問題が解決しました。

アプリをアンインストールする必要はありません。Amazon の公式サイトから、改めてダウンロードしてインストールの手続きを行えば大丈夫です。

Amazon Music アプリ

既に登録しているプレイリスト等の情報は、クラウド(ネット上)に保存されているため、アプリを再インストールしても情報が消えることはありません。インストール作業が終わると、ご覧の通りエラーが表示されなくなりました。

具体的に、どこに原因があったのかを特定することはできませんでした。Windows のタスクマネージャーから Amazon Music 関連のプロセスを強制終了しても解決しなかったため、最新版をインストールしなおす運びとなりましたが、問題点は無事に解消しました。

同じような症状でお困りの方は、ぜひ試してみてください。

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このブログの運営者

NJ

元システムエンジニアから、個人事業主として独立。Web サイト運営、動画制作など活動の場を広げています。このブログでは、困ってたどり着いた人に、分かりやすく答えを提供できるように心掛けています。

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